Privatlivspolitik

Dataansvarlig for FITS onlinebutik er FITS OÜ, registreringsnummer: 12762608, telefon: +372 600 30 40 og e-mail info@fits-supplements.com (forhandleren).

Hvilke personlige data der behandles

• navn;
• kontaktoplysninger såsom telefonnummer og e-mailadresse;
• betalingsadresse og leveringsadresse;
• bankkontonummer;
• omkostninger ved varer og tjenester samt data relateret til betalinger (købshistorik);
• kundesupportoplysninger;
• andre oplysninger relateret til kundetilfredshedsundersøgelser og/eller tilbud.

Formålet med behandlingen af personlige data

Personlige data behandles med henblik på opfyldelse af den kontrakt, der er indgået med kunden. Personlige data behandles til opfyldelse af juridiske forpligtelser (for eksempel regnskab og løsning af forbrugerklager).

Personlige data bruges til at administrere kundens ordrer og levere varerne.

Købsdata (købsdato, varer, mængde, kundedata) bruges til at udarbejde et overblik over købte varer og tjenester og til at analysere kundernes præferencer.

Bankkontonummeret bruges til at refundere betalinger til kunden.

Personlige data såsom e-mailadresse, telefonnummer og kundens navn behandles for at løse eventuelle problemer relateret til levering af varer eller tjenester (kundesupport).

IP-adressen eller andre onlineidentifikatorer for brugeren af onlinebutikken behandles til levering af onlinebutikken som en informationssamfundstjeneste og til udarbejdelse af internetbrugsstatistik.

Overførsel af personlige data til autoriserede databehandlere

Forhandleren holder kundens personlige data, som er blevet kendt i forbindelse med registreringen og brugen af brugerkontoen, hemmelige og offentliggør dem kun til tredjepart med kundens samtykke, undtagen hvor forpligtelsen eller retten til at offentliggøre dataene følger af lovgivningen. Brugeren af onlinebutikken accepterer, at forhandleren for at kunne levere passende tjenester til kunden har ret til at behandle deres data, herunder overførsel af kundens data til parter, der er relateret til levering af en tjeneste til kunden af forhandleren. Liste over autoriserede databehandlere:

Leverandører - til at sende ordrer til kunden:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Betalingsudbydere - til betaling af ordrer:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Stribe

Indsamling af statistik - indsamling af information for en bedre e-shop brugeroplevelse:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Sikkerhed og adgang til data

Personoplysninger opbevares på servere hos Zone, som er placeret inden for et medlemsland i Den Europæiske Union eller et land, der har tiltrådt Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Data kan overføres til lande, hvor Europa-Kommissionen har vurderet databeskyttelsesniveauet som tilstrækkeligt, eller til virksomheder i USA, der har tilsluttet sig Privacy Shield-ordningen.

Webshoppen tager passende fysiske, organisatoriske og it-sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring eller uautoriseret adgang eller videregivelse.

Overførsel af personoplysninger til de autoriserede databehandlere af webshoppen – personoplysninger behandles under den kontrakt, der er indgået mellem webshoppen og den autoriserede databehandler. De autoriserede databehandlere er forpligtet til at sikre passende garantier under behandlingen af personoplysninger.

Inspicering og ændring af personoplysninger

Personoplysninger registreret i webshoppen kan inspiceres eller ændres via webshopkontoens administrationsside. Hvis et køb er foretaget som besøgende (uden brugerkonto), kan en forespørgsel om personoplysninger sendes via e-mail til info@fits.ee. 

Opbevaring

Når en kundekonto lukkes i webshoppen, slettes alle personoplysninger, undtagen hvor sådanne oplysninger skal opbevares til regnskab eller løsning af forbrugertvister.

Hvis et køb er foretaget i webshoppen som besøgende (uden brugerkonto), opbevares den individuelle købshistorik i 1 år.

I tilfælde af tvister relateret til betalinger eller forbrugertvister opbevares personoplysninger indtil kravet er afgjort eller indtil forældelsesfristen (tre år) udløber.

Personoplysninger, der er nødvendige til regnskab, opbevares i syv år.

Sletning

Personoplysninger registreret i webshoppen sammen med brugerkontoen kan slettes via e-mailforespørgsel info@fits-supplements.com

Direkte markedsføringsbeskeder

E-mailadressen og telefonnummeret bruges til kommunikation om direkte markedsføring; ved køb i FITS.EE-butikken giver kunden samtykke hertil. Hvis kunden ikke ønsker at modtage direkte markedsføringsbeskeder, skal det relevante link vælges i e-mailens header, eller kundesupport skal kontaktes via info@fits-supplements.com.

Hvis personoplysninger behandles til formål om direkte markedsføring (profilering), har kunden ret til til enhver tid at indgive indsigelser mod den indledende eller efterfølgende behandling af deres personoplysninger, herunder udarbejdelse af en profilanalyse relateret til direkte markedsføring, ved at underrette kundesupport via e-mail på loobu@fits.ee.

Løsning af tvister

Tvister relateret til behandling af personoplysninger løses gennem kundesupport (info@fits-supplements.com). Tilsynsmyndigheden er Estlands Datatilsyn (info@aki.ee).