Returpolitik

Garantierne og proceduren for returnering, som er fastsat i lovgivningen i Republikken Estland, gælder for varer købt fra loverte.com onlinebutik.

De varer, som kunden har købt, kan returneres inden for 14 dage fra leveringsdatoen.

RETURNERING AF PRODUKTET:

• Kunden skal informere os om deres hensigt om at returnere et produkt inden for 14 dage efter modtagelse af varerne via e-mail info@fits-supplements.com
• For at udøve retten til at trække sig fra kontrakten skal forbrugeren informere FITS OÜ ved en utvetydig erklæring (for eksempel via e-mail) om sin beslutning om at trække sig fra aftalen. Forbrugeren kan bruge en standardformular for tilbagetrækningserklæring, som ikke er obligatorisk. En standardformular for tilbagetrækningserklæring er tilgængelig her. I ansøgningen om tilbagetrækning fra aftalen bør ud over kundens kontaktoplysninger også størrelsen på det købte produkt, dets model, producentens navn og årsagen til tilbagetrækningen angives.
• Returnerede varer skal være ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage.
• Kunden skal bære omkostningerne ved returnering, medmindre årsagen til returneringen er manglende overensstemmelse med ordren eller defekte varer.
• De penge, der er betalt for de returnerede varer, vil blive refunderet til kunden straks, men senest 14 dage efter modtagelse af tilbagetrækningsmeddelelsen. Derudover vil leveringsomkostningerne også blive refunderet til kunden.
• Kunden kan henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som er kompetent til at løse tvister, der opstår fra kontrakten, hvis de omtvistede varer koster mere end €20 (klagebehandling hos nævnet er gratis).

INDGIVELSE AF KRAV:

• Hvis de købte varer fra FITS onlinebutik har fejl, som onlinebutikken er ansvarlig for, vil onlinebutikken erstatte de defekte varer.
• Hvis varerne ikke kan erstattes, refunderer onlinebutikken alle gebyrer forbundet med salgskontrakten til køberen.
• FITS onlinebutik svarer på forbrugerens klage skriftligt eller i en form, der kan gengives skriftligt, inden for 14 dage.