Returpolitik

Garantierne og proceduren for returnering, som er fastsat i lovgivningen i Republikken Estland, gælder for varer købt fra loverte.com onlinebutik.

De varer, som kunden har købt, kan returneres inden for 14 dage fra leveringsdatoen.

RETURNERING AF PRODUKTET:

• Kunden skal informere os om deres hensigt om at returnere et produkt inden for 14 dage efter modtagelse af varerne via e-mail info@fits-supplements.com
• For at udøve retten til at træde tilbage fra kontrakten, skal forbrugeren informere FITS OÜ ved en utvetydig erklæring (for eksempel via e-mail) om sin beslutning om at træde tilbage fra aftalen. Til dette kan forbrugeren bruge en standardformular for erklæring om tilbagetræden fra aftalen, som ikke er obligatorisk. En standardformular for erklæring om tilbagetræden fra aftalen er tilgængelig her. I ansøgningen om tilbagetræden fra aftalen bør ud over kundens kontaktoplysninger også størrelsen på det købte produkt, dets model, producentens navn og årsagen til tilbagetræden fra aftalen angives.
• Returnerede varer skal være ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage.
• Kunden skal bære omkostningerne ved returnering, medmindre årsagen til returneringen er manglende overensstemmelse med ordren eller defekte varer.
• De penge, der er betalt for de returnerede varer, vil blive refunderet til kunden straks, men senest 14 dage efter modtagelse af tilbagetrækningsmeddelelsen. Derudover vil leveringsomkostningerne også blive refunderet til kunden.
• Kunden kan henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som er kompetent til at løse tvister, der opstår fra kontrakten, hvis de omtvistede varer koster mere end €20 (klagebehandling hos nævnet er gratis).

INDGIVELSE AF KRAV:

• Hvis de købte varer fra FITS onlinebutik har fejl, som onlinebutikken er ansvarlig for, vil onlinebutikken erstatte de defekte varer.
• Hvis varerne ikke kan erstattes, refunderer onlinebutikken alle gebyrer forbundet med salgskontrakten til køberen.
• FITS onlinebutik svarer på forbrugerens klage skriftligt eller i en form, der kan gengives skriftligt, inden for 14 dage.